代理记账行业在我国已经有二十多年的发展历程，随着我国一直以来的高速发展，二十多年的风风雨雨，发生了翻天覆地的变化。但是如今行业竞争愈发激烈，到如今面临着前所未有的挑战。
目前代理记账行业面临以下几大痛点：
痛点一：无标准化管理和流程
一般代理记账公司每个会计差不多要负责10到40家客户的咨询、注册及记账报税业务。很多公司都无标准化客户管理及服务流程，随着公司规模扩大,客户量增多，客户资源都存在员工手上。员工离职,还存在其带着所负责的客户一起流失的巨大风险。
痛点二：价格战
以前做代理记账，在公司等着就会有许多客户找上来，也没那么多事,要求不多，而且价格也高且稳定。但这两年发现,客户要求越来越高,合作多年的老客户，一言不合就走了，随着代理记账公司越来越多，行业竞争的激烈，低价代账已经大面积疯狂来袭。
痛点三 ：口碑树立难
一方面竞争对手在不断地撬户，防护措施不强。一方面员工流失严重，新招来的员工上手慢。再者，内部运营管理不到位，导致员工积极性差，工作效率低；这些事情，*终都会影响一个很重要的点，就是客户服务质量！客户的咨询反馈不及时、不专业；忘记去客户那里；员工跟客户协同去办理业务不专业，导致客户反感；客户的业务办理以及税务申报等出了问题；给客户开发票出现重大失误，客户着急；客户资料保管或交接不慎，导致资料丢失，满世界翻箱倒柜找东西等等。口碑决定资源，这些对任何一家代理记账公司来说，都是致命的！！
痛点四：公司管理乱
并且人一多管理方面也出现了问题。老员工与新员工的搭配有问题，新人进入状态慢，老人不学习新政策，在一项任务的合作上各干各的。组织架构不清晰，培训考核体系不到位，岗位职责不明确，没有清晰的战略目标和经营计划，没有严格有效的绩效考核，没有合理的薪酬体系，没有明晰的晋升通道，员工只会机械应付，团队工作效率十分低下！
如今是互联网时代，既然依靠人力解决这些问题很困难，那么有一个适合公司的客户管理系统就十分重要了。如今市面上有许多像金蝶等的记账类软件，对财税行业记账方面有一定的帮助。但现在对于客户流失这一重大的问题，就急需一款客户管理方面的软件了。
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